Køb af Rideudstyr hos Stald-direkte.dk

Har du købt Rideudstyr til hest eller rytter hos Stald-direkte.dk
Her finder du alle gældende vilkår, handels og leveringsbetingelser hos Stald-direkte.dk

HANDELSBETINGELSER 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Stald-Direkte.dk 
Ved spørgsmål vedr. varer eller levering kan du altid kontakte vores webshops  

Stald-Direkte.dk på tlf. 86870910 eller Mail@stald-direkte.dk 
 
Vi har desværre ikke mulighed for at tilbyde gaveindpakning ved køb af varer i webshoppen. 

Priserne i webshoppen er i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms. og er inkluderet alle afgifter i prisen. 

LEVERING 

• Levering foregår med GLS til pakkeshop eller hjemmelevering.  

• Leveringstid er typisk 1-2 hverdage såfremt varen er på lager i butikken.  

• Ordrer over 699,- er fragtfrit leveret til GLS pakkeshop. Ordrer som koster 699,- eller derunder koster 49,- leveret til GLS pakkeshop . 

• Levering med omdeling af GLS koster 69,- uanset ordre beløb. 

• Vi leverer kun pakker under 20 kg. Overstiger kurven 20 kg, skal der laves flere ordrer.  

 
I forbindelse med Jul, Black Friday og andre travle salgsdage, kan der forekomme længere leveringstid. GLS kan være nødsaget til at levere til anden pakkeboks/shop end den valgte, i travle perioder, hvis der fyldt på det valgte afhentningssted. 

Du vil modtage en mail med Track & Trace når din ordre er pakket, så du har mulighed for at følge pakken. GLS sender en mail eller SMS , når pakken er klar til afhentning i pakkeshop, eller leveret på din adresse. Hvis der ingen er hjemme på adressen, skal der være tilmeldt Flexlevering, ellers vil pakken gå til nærmeste pakkeshop.  

Pakken returneres efter 7 dage, hvis den ikke er afhentet i pakkeshop. Sker dette vil varen blive krediteret Du vil også blive fratrukket de ekstraomkostninger, vi bliver pålagt, fordi varen bliver sendt retur.   

 
Det er altid muligt at afhente i en af vores fysiske butikker i Ans, Silkeborg. Der vil blive sendt en mail, når varerne er klar til afhentning.  

Vi tager forbehold for prisfejl i tilfælde, hvor det burde være klart for den almindelige forbruger, at der er tale om en fejl. 

HVIS VAREN IKKE ER PÅ LAGER                                                                             

Vi vil kontakte dig, hvis en vare ikke er på lager, eller i restordre, så vi kan finde ud af om, du vil vente på varen, eller varen skal afbestilles. Det er derfor vigtigt, at udfylde ordren, med de korrekte kontaktoplysninger.  

 

BETALING 

Vi trækker først beløbet på dit betalingskort når varen er afsendt fra butikken. Vi modtager følgende betalingsmidler: Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard og Mobilepay. Der pålægges ikke gebyr ved brug af kreditkort. 
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil: vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller  indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Der kan også betales med afbetalingsordningen Viabill som foregår helt automatisk. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 10.000 kr. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/    

  

REKLAMATIONSRET

Købelovens mangels regler gælder for varekøb. 

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. 

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten dækker alle fejl, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede da du modtog varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Ved reklamation bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning. 
 
Det er vigtigt at varen som du ønsker at reklamere over er rengjort og at der ikke er mudder / dyrehår / dyrelugt på varen. Vi kan i værste tilfælde bede om at du som kunde kommer igen med varen når denne er rengjort. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine Retur- fragtomkostninger. 

Vores RMA system benyttes til REKLAMATION (Husk at skrive RMA nr. på pakken) 

  
FORTRYDELSESRET                                                                                                 

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Sker dette vil varen blive krediteret. RETURLABEL kan købes på hjemmesiden.  

Vores RMA system benyttes til FORTRYDELSESRET (Husk at skrive RMA nr. på pakken) 

 
RETURNERING                                                                                                               

Du har 14 dages returret. 
Hvis du har fortrudt dit køb, og ønsker du at sende varen retur til os skal du blot sende din ordre retur til os, uden unødig forsinkelse, og seneste 14 dage efter, du har givet os besked om, at du vil fortryde købet. Du bærer risikoen for varen, fra tidspunktet for varens levering. 
Vores RMA system benyttes til RETURVARE (Husk at skrive RMA nr. på pakken)  

Det er muligt at købe RETURFRAGT på vores hjemmeside. Du skal selv betale for returneringen.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx. for meget store varer eller meget store ordrer. Udgifter til returneringen af disse varer forventes højst at koste 1.000 kr. 

Varen SKAL sendes til:                                                                                                    

Stald-Direkte.dk 
Håndværkervej 10 
8643 Ans By 

VIGTIGT: Vi modtager ikke, pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. Efterkrav. Vi afhenter ikke varer i pakkeshops, alle leverancer skal leveres på ovenstående adresse. 

Du er også altid velkommen til at returnere varen i vores fysiske butikker i Ans, Silkeborg og. Din ordrekvittering gælder som kvittering. 

OMBYTNING TIL EN ANDEN STØRRELSE ELLER MODEL:                                      

Ønsker du at ombytte til en anden vare/størrelse skal du returnere den oprindelige vare. Vores RMA system benyttes til OMBYTNING og derefter aflægges en ny bestilling på den ønskede vare.  

Det er muligt at købe RETURFRAGT på vores hjemmeside. 

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR 

Har du prøvet varen på hesten? Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og størrelse. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Eksempelvis kan vi se os nødsaget til at anse varen for brugt hvis der er dyrehår, snavs eller røglugt på varen. Har varen været prøvet på en sådan måde, at der er kommet synlige ridser, pletter eller mærker, eller er varen ikke i sin originale emballage hæfter forbrugeren for en eventuel værdiforringelse som Stald-direkte fastsætter værdien af. Varen skal sendes vel emballeret, være i ren og fin stand og i original emballage. Returneres varen brugt efter fristen for fortrydelsesretten, vil returnering afvises. 

 
INGEN FORTRYDELSESRET
Disse aftaler kan ikke fortrydes:  

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,  

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 

 
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET 

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret og sender din vare retur til os bestræber vi os på at behandle returneringen hurtigst muligt, og vil foretage refundering af returbeløbet, til det anvendte betalingsmiddel ved ordreafgivelse. Afhængig af betalingsmiddel kan der være forskel på hvor hurtigt beløbet er tilgængeligt på kontoen igen - her kan man forvente 3-4 hverdage på VISA/Dankort og op til 14 dage på Mastercard og kreditkort, eller indtil næste kontoopgørelse. Du modtager en mail fra os når vi har modtaget din RMA sag, og når RMA sagen er afsluttet og beløbet er tilbageført til dig. 

GENERELLE OPLYSNINGER                                                                                

Stald-Direkte.dk ejes af Grovvarecentret Aps                                                                   
CVR: 32570674                                                                                                  
Håndværkervej 10                                                                                                               
8643 Ans                                                                                                                                 
E-mail: Mail@stald-direkte.dk                                                                                               
Tlf.: 86870910 

 
PERSONDATAPOLITIK                                                                                                    

For at kunne handle på webshoppen Stald-Direkte.dk skal du lade dig registrere med følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer samt e-mail adresse.  
 
Vi registrerer dine oplysninger for at kunne levere varen til dig, og opbevare dem efterfølgende for at kunne yde hjælp og service der tager udgangspunkt i tidligere ordrer. Personoplysningerne samt hvilke varer du har købt, bliver jf. bogføringslovens § 10, gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører. 
Når der indsamles personoplysninger gennem ordrer på vores webshop sker dette altid med afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, når du accepterer vores handelsbetingelser ved køb på hjemmesiden. Ydermere vil du til hver en tid kunne blive informeret om præcis hvilke informationer der indsamles og hvorfor, samt gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i gældende lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse herved rettes til vores kundeservice via e-mail: Mail@stald-direkte.dk  
 
Vi samarbejder kun med databehandler i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Personoplysninger der indtastes i forbindelse med køb på Stald-Direkte.dk behandles af Grovvarecentret Aps og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med dansk ret. 

Grovvarecentret Aps har en række leverandører af ydelser (databehandler) som opbevarer og behandler oplysninger: 
-    Dandomain – Leverandør af webshoppen Stald-direkte.dk og har alle oplysninger vedr. din ordre samt kundeoplysninger. 
-    Postnord og GLS – Databehandler af dit navn, adresse, telefon nr. og e-mailadresse samt ordrenr. – Fremsender din pakke 
-    Viabill - Databehandler af dit navn, adresse, telefon nr. e-mail adresse og personlige oplysninger i forbindelse med køb og optagelse af kredit 
-    NETS – Databehandler af dine kortoplysninger i forbindelse med betaling 
-    Mobilepay – Databehandler af dine kortoplysninger i forbindelse med betaling 
Dine oplysninger sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med et helt eller delvist salg af virksomheden. Videregivelse af data i forbindelse med salg vil altid ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning. 
 
Hvis du tilmelder du dig vores nyhedsmails, hvor du giver dit samtykke til at modtage nyhedsmails fra Stald-direkte.dk, vil du modtage vores markedsføring indenfor de interesseområder som du har angivet da du har givet dit samtykke. Stald-Direkte.dk samarbejder med følgende leverandører af ydelser til fremsendelse af nyheder, kampagner og tilbud:  
-    Heyloyalti  – databehandler af dit navn, e-mail, browserhistorik, interesser samt transaktionelle data 

Som registreret hos Stald-Direkte, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: mail@stald-direkte.dk 

Ejer af Stald-Direkte.dk er Grovvarecentret Aps.   

Ejer og direktør for, Stald-Direkte.dk har adgang til de oplysninger, der registreres ved køb. 
Den data ansvarlige på stald-direkte.dk er ejer:  Grovvarecentret Aps 

COOKIES 
På Stald-direkte.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. 
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. 

LOG STATISTIK 
Vi bruger en logstatistik på Stald-direkte.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. 
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Stald-direkte.dk. 

Som registreret hos Stald-Direkte, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: mail@stald-direkte.dk 

KLAGEADGANG 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Heidi Juhl Hansen (Stald-direkte.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.naevneneshus.dk  

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Handelsbetingelser er senest opdateret 24/6 2022 

For hurtig og nem håndtering, af FORTRYDELSESRET kan vores RMA system benyttes.  (Husk at skrive RMA nr. på pakken) ellers benyttes nedenstående.  

Standardfortrydelsesformular 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Til: 
Stald-Direkte.dk  
Håndværkervej 10   
8643 Ans   
E-mail: Mail@stald-direkte.dk 
Tlf.: 86870910  

  

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: 

__________________________________________________________________________________ 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________ 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________ 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________ 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________ 

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)